ਰਿਫੰਡ (ਰਕਮ ਵਾਪਸੀ)

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਜਾਂਚ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਕਮ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਰਕਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਮੂਲ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਜਾਂ ਨਾ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀ ਰਿਫੰਡ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਤਾਂ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮ ਅਪਣਾਓ:

• ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
• ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਦਰਜ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਕਦਮ ਅਪਣਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇਸ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:

{email address}

ਸੇਲ ਵਾਲੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ

ਕੇਵਲ ਨਿਯਮਿਤ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਖਰੀਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਹੀ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ। ਸੇਲ ਜਾਂ ਛੂਟ ਵਾਲੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ।

ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ (Exchange)

ਅਸੀਂ ਕੇਵਲ ਉਹੀ ਵਸਤੂਆਂ ਬਦਲਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋਣ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਵਸਤੂ ਨਾਲ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:

{email address}

ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਵਸਤੂ ਇਸ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਭੇਜੋ:

{physical address}

ਤੋਹਫ਼ੇ (Gifts)

ਜੇਕਰ ਖਰੀਦ ਸਮੇਂ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਉਹ ਸਿੱਧੀ ਤੁਹਾਡੇ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਭੇਜੀ ਗਈ ਸੀ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਇੱਕ ਗਿਫ਼ਟ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਵਾਪਸੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗਿਫ਼ਟ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਜੇਕਰ ਖਰੀਦ ਸਮੇਂ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ ਸੀ ਜਾਂ ਤੋਹਫ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹ ਵਸਤੂ ਆਪਣੇ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਮੰਗਵਾਈ ਸੀ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਉਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲਵੇਗਾ।

ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਭੇਜਣ (Shipping Returns)

ਵਸਤੂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਭੇਜੋ:

{physical address}

ਵਾਪਸੀ ਦੌਰਾਨ ਭੇਜਣ ਦਾ ਸਾਰਾ ਖਰਚਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੱਲੋਂ ਭਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਭੇਜਣ ਦਾ ਖਰਚਾ ਵਾਪਸੀਯੋਗ (Non-refundable) ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਭੇਜਣ ਦਾ ਖਰਚਾ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਰਕਮ ਵਿੱਚੋਂ ਕੱਟ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਤੁਹਾਡੇ ਰਹਿਣ ਦੇ ਸਥਾਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿੰਗੀ ਵਸਤੂ ਵਾਪਸ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਵਾਲੀ ਕੂਰੀਅਰ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਬੀਮਾ ਲੈਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਜ਼ਰੂਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ।

ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਸੰਬੰਧੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇਸ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: